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青島羅德轉子泵優秀銷售經理如是說

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人氣:-发表时间:2015-07-29 09:15【

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青島羅德轉子泵銷售經理實戰心得

銷售是一門藝術,是與人鬥智鬥勇的沒有硝煙的戰場。

青島羅德通用机械设备有限公司有着丰富经验的销售团队,与客户的交流沟通过程中,总结了几点心得。

第一點:銷售人員本身是産品與行業專家

優秀的泵銷售人員能夠讓客戶明白,從他手中購買産品而不是從競爭對手處購買産品的好處是什麽;優秀的銷售人員懂得更多的專業知識,他可以給客戶更多的建議、更好的服務。我們經常會被遇到的“專家式”客戶問住。所以,優秀的銷售人員會不斷的學習,加強自身的知識水平,讓客戶感覺真誠可信,會讓客戶放心的購買他的産品。

第二點:銷售人員自身具備的高超溝通技巧

要與客戶達成高效、有效的溝通,解決談判過程中的各種問題。溝通的最高境界就是“說到客戶想聽,聽到客戶想說”。有的銷售員有著強烈的自我表現欲,而忽略了客戶的表現欲。那麽致使在你表達完了之後,客戶已經很不耐煩,甚至會打斷你的表達。因此,我們在溝通的過程中要注意,溝通的至關點是要讓客戶表達,而我們要學會傾聽,還要表示專注、認真、感動,甚至通過肢體語言來表示贊賞、認同。溝通的另一技巧就是要學會適當的詢問,通過簡單而適當的詢問來引導客戶的表達,從而獲取你想要的信息。

第三點:銷售人員善于揣摩客戶心理,與客戶成爲朋友。

銷售其實就是一個心理揣摩和征服的過程,在這個過程中我們需要互相去分析、猜測對方的心思,摸清對方的心理底線,了解掌握客戶的需求心理曲線的變化,從而根據對方的想法來闡述我們的意見,並做到主動溝通、引導消費的作用。在談判中占據主動。具備親和力,給客戶一種信任感。在較短的時間內就獲得客戶的信任,能夠與客戶進行比較順暢親近的交流,客戶會將自己的需求、意圖、底線毫無保留的告訴他,並會通過這個過程彼此成爲好朋友,爲二次購買打下基礎,客戶同時還能成爲我們銷售員的銷售員,幫他介紹其他購買者。

第四點:銷售人員是優秀的演說家

有時必須通過現場的演示來展示産品的性能和特色。産品演示是一種最常規的推銷辦法,但是我要求銷售員不但要學會實物展示,還要學會虛擬演示。有時,我們在與客戶溝通的過程中,爲了形象的表達産品的功能,必須通過某種演示來讓客戶明白,那麽實物演示是一種最直接的辦法。但有時我們不可能將實物都帶在身邊,客戶如果不在展廳現場,那就無法進行演示。這時就需要我們銷售員生動的表演力和專業的技巧,甚至是三維一體的空間知識,通過模擬演習來讓客戶認可。羅德轉子泵的銷售經理坦言:成爲演說家只是缺少機會表現。

第五點:銷售人員是一本百科全書

泵銷售人員應該上知天文下知地理,這句話可能有點擴大。銷售員必須盡可能的掌握一些知識,因爲我們所面對的客戶有很多種,而我們必須與每一個客戶都能達成有效溝通,那就需要銷售人員時刻關注客戶的一些愛好和習慣,從而找出與客戶的共同話題,通過共同話題來引起客戶的興趣和注意。因此,轉子泵銷售人員要善于學習,你可以不精,但要通過不斷的學習來擴大充實自己的知識面。

經驗是每一個成熟的銷售人員的寶貴財富,來源于案例的推敲,深入的思考,系統的總結,這是每一個羅德轉子泵销售经理成长必经的过程。人才永远是是青島羅德公司长远发展的保障。


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